TERMS AND CONDITIONS

1. عامة

تحتفظ QDVP ، وممثلوها ، بحقوقها ، بتقديرها الخاص ، بتغيير ، أو تعديل ، أو إضافة ، أو إزالة أجزاء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت. من مسؤوليتك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للتغييرات. استمرار استخدام العميل للموقع بعد نشر التغييرات سيعني أن العميل يقبل ويوافق على التغييرات. إذا انطبق العميل على هذه الشروط والأحكام ، فإن QDVP تمنح العميل امتيازًا شخصيًا ، غير حصري ، غير قابل للتحويل ، ومحدود لدخول واستخدام الموقع.

2. المحتوى

جميع النصوص والرسومات وواجهات المستخدم والواجهات البصرية والصور والعلامات التجارية والشعارات والأعمال الفنية ورمز الكمبيوتر (بشكل مجمع ، 'المحتوى') ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصميم والهيكل والاختيار والتنسيق والتعبير و'المظهر والشعور' وترتيب مثل هذا المحتوى ، الموجود على الموقع مملوك أو مسيطر عليه أو مرخص له بواسطة QDVP أو فروعها ، ومحمي بموجب قوانين اللباس التجاري وحقوق النشر والبراءات وقوانين العلامات التجارية ومختلف حقوق الملكية الفكرية الأخرى وقوانين المنافسة غير النزيهة.

باستثناء ما نص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز نسخ أي جزء من الموقع ولا يجوز نسخ أي محتوى ، أو إعادة نشره ، أو نشره مرة أخرى ، أو تحميله ، أو نشره علناً ، أو ترميزه ، أو ترجمته ، أو نقله أو توزيعه بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك 'المرايا') إلى أي كمبيوتر آخر ، أو خادم ، أو موقع ويب آخر أو وسيط آخر للنشر أو التوزيع أو لأي مشروع تجاري ، من دون الحصول على موافقة مسبقة كتابية صريحة. كاستثناء للمذكور أعلاه ، يمكن للعميل تنزيل ونسخ وطباعة المحتوى الموجود في هذا الموقع للغرض المعبر عنه من الحصول على معلومات شخصية يوافق العميل على أن تقتصر على أغراض غير تجارية.

لا يجوز للعميل استخدام الموقع أو أي محتوى لأي غرض يكون غير قانوني أو ممنوع وفقًا لهذه الشروط والأحكام ، أو لاستدراج أداء أي نشاط غير قانوني أو نشاط آخر ينتهك حقوق QDVP أو الآخرين.

باستخدام هذا الموقع ، يمنح العميل لـ QDVP الحق في نقل جميع أو جزء من حقوقه ، ومزاياه ، والتزاماته أو المسؤوليات الخاصة به (سواء كانت صريحة أم مفترضة) بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة إلى مزيد من الاتفاق المحدد. يوافق QDVP على بذل مساعي معقولة لتزويد العميل بإشعار بأي نقل عن طريق النشر على هذا الموقع. لا يجوز للعميل في أي وقت ، دون الحصول على موافقة مسبقة مكتوبة من QDVP ، نقل كل أو جزء من حقوقه أو مزاياه أو التزاماته أو المسؤوليات الخاصة به (سواء كانت صريحة أم مفترضة) بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على الموافقة المسبقة المكتوبة من QDVP.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر ويقدم العميل هنا إلى الولاية القضائية الحصرية لمحاكم دولة قطر.

3. المواقع المرتبطة

قد يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع ويب أخرى (المواقع المرتبطة). تعتبر هذه المواقع المرتبطة مواقع ويب من الأطراف الثالثة قدمتها QDVP لراحة العملاء فقط. هذه المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرة QDVP ، وQDVP ليست مسؤولة عن محتوى تلك المواقع المرتبطة ولا تؤيد محتوى تلك المواقع المرتبطة ، بما في ذلك أي معلومات أو مواد موجودة في تلك المواقع المرتبطة. يجب على العميل أن يقرر بناءً على تقديره المستقل بخصوص تفاعله مع هذه المواقع المرتبطة.

4. اتفاقية الحجز

سيتم تكوين اتفاق ملزم بين العميل والشركة عندما:

أ) الحجز عبر الإنترنت صالح فقط للوقت والتاريخ والمنتج والسعر وموقف السيارات المحددين في الحجز. الاستخدام في أوقات وأماكن أخرى ، واستخدام منتجات وخدمات وقوف السيارات الأخرى ، سيترتب على تطبيق الرسوم القياسية المعروضة عند مدخل كل موقف للسيارات.
ب) حجز عبر الإنترنت غير قابل للنقل بين مواقف السيارات المختلفة.

5. حجز العميل عبر الإنترنت

سيتم تكوين اتفاقية ملزمة بين العميل والشركة عند:

أ) يكون “حجز الإنترنت” صالحًا فقط للوقت والتاريخ والمنتج والسعر وموقف السيارات المحددين في الحجز. سيتسبب استخدامه في أوقات وأماكن أخرى، واستخدام منتجات وخدمات وقوف السيارات الأخرى، في تكبد الرسوم القياسية المعروضة عند الدخول إلى كل موقف للسيارات.

ب) حجز الإنترنت غير قابل للتحويل بين مواقف السيارات المختلفة.

ج) يجب على العميل عدم إعادة بيع حجز الإنترنت أو تأجيره لأي شخص، أو محاولة القيام بذلك.

6. الدفع

سيتم تكوين اتفاق ملزم بين العميل والشركة عندما:

أ) عندما يقوم العميل بإجراء حجز عبر الإنترنت ، يتطلب الدفع مقابل:

7. إلغاء الحجز

7.1 إلغاء من قبل العميل

يمكن للعميل إلغاء حجز الإنترنت حتى قبل 24 ساعة من بداية فترة الحجز. في هذه الحالة ، ستقوم الشركة بالتالي:

أ) استرداد رسوم وقوف السيارات فقط.

ب) لا يمكن للعميل إلغاء الحجز عبر الإنترنت إذا كان هناك إشعار قبل أقل من 24 ساعة من بداية فترة الحجز

7.2 إلغاءات بواسطة الشركة

أ) في بعض الظروف، قد تقوم الشركة بـ:

إلغاء حجز الإنترنت؛
اختيار عدم تقديم الخدمة المحددة في حجز الإنترنت؛ أو
عدم القدرة على تقديم الخدمة المحددة في حجز الإنترنت.

ب) إذا حدث أي من تلك الأحداث، ستقوم الشركة بإرجاع المبلغ الكامل لرسوم الحجز ورسوم وقوف السيارات عبر الإنترنت، ما لم تكن تلك الحالة نتيجة للأسباب التالية:

الفشل في الامتثال لشروط وأحكام حجز الإنترنت أو شروط وأحكام وقوف السيارات في بعض النواحي الأساسية؛ أو
الفشل في الحضور في موقف السيارات خلال فترة الحجز؛
تقديم معلومات حجز مختلفة مثل التفاصيل الشخصية أو تفاصيل المركبة.

ج) لن يتلقى العميل استردادًا إذا لم يستخدم حجز الإنترنت لأي سبب - ما لم يكن ذلك السبب نتيجة لإجراءات الشركة. تحدد البنود أدناه الظروف التي قد تقوم الشركة فيها بتقديم استرداد نتيجة لإجراءات الشركة.

8. استرداد المبلغ

إذا تم إلغاء الحجز من قبل العميل قبل 24 ساعة من موعد الوقوف في موقف السيارات، ستقوم الشركة برد مبلغ وقوف السيارة بالكامل.

سيتم رفض أي طلب استرداد أقل من 24 ساعة من موعد وقوف السيارة.

9. فترة الحجز

أ) تنطبق أسعار مختلفة خارج فترة الحجز. إذا وصل العميل خارج فترة الحجز و/أو فترة سماح المنتج المحددة، بحيث يتم وقوف المركبة في موقف السيارات المحدد لأي وقت خارج فترة الحجز، سيتم تحصيل رسوم على هذا الوقت بسعر الأسعار القياسية المعروضة عند مدخل كل موقف للسيارات.

ب) إذا تنطبق الفقرة (أ)، سيتم دفع الأسعار القياسية بالإضافة إلى رسوم الحجز ورسوم وقوف السيارات عبر الإنترنت. سيتم ذلك حتى إذا كانت المدة الإجمالية لا تزيد عن فترة الحجز.

ج) لن يتم إجراء استرداد إذا كانت المدة أقصر من فترة الحجز.

د) يُنصح العميل بأن يتفحص وصف الحجز.

10. عندما يصل العميل إلى موقف السيارات

لاسترداد الحجز عبر الإنترنت، يجب على العميل:

الوصول بالمركبة إلى موقف السيارات المحدد في بداية فترة الحجز؛
إذا قام العميل بدخول موقف السيارات المحدد باستخدام معرف مختلف عن المعرف المُرشح في الحجز عبر الإنترنت أو استخدام تفاصيل لوحة سيارة مختلفة، سيتحمل العميل تكاليف الرسوم القياسية عند الخروج أو قد يتم رفض الدخول. ستُطبق هذه الرسوم بالإضافة إلى رسوم الحجز ورسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت. العميل لن يحق له أي استرداد أو تخفيض من رسوم الحجز أو رسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت.
إذا وصل العميل إلى موقف السيارات المحدد خارج فترة السماح المسموحة لمنتج الحجز عبر الإنترنت المُرشح، سيتحمل العميل تكاليف الرسوم القياسية عند الخروج. ستُطبق هذه الرسوم بالإضافة إلى رسوم الحجز ورسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت. العميل لن يحق له أي استرداد أو تخفيض من رسوم الحجز أو رسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت.
يجب على العميل الامتثال للشروط والأحكام العامة في جميع الأوقات أثناء تواجده في موقف السيارات، وعند الدخول والخروج من موقف السيارات. يمكن الحصول على الشروط والأحكام العامة من استقبال موقف السيارات.

b) إذا قام العميل بدخول موقف السيارات المحدد باستخدام معرف مختلف عن المعرف المُرشح في الحجز عبر الإنترنت أو استخدام تفاصيل لوحة سيارة مختلفة، سيتحمل العميل تكاليف الرسوم القياسية عند الخروج أو قد يتم رفض الدخول. ستُطبق هذه الرسوم بالإضافة إلى رسوم الحجز ورسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت. لن يحق للعميل أي استرداد أو تخفيض من رسوم الحجز أو رسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت.

c) إذا وصل العميل إلى موقف السيارات المحدد خارج فترة السماح المسموحة لمنتج الحجز عبر الإنترنت المُرشح، سيتحمل العميل تكاليف الرسوم القياسية عند الخروج. ستُطبق هذه الرسوم بالإضافة إلى رسوم الحجز ورسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت. لن يحق للعميل أي استرداد أو تخفيض من رسوم الحجز أو رسوم وقوف السيارة عبر الإنترنت.

d) يجب على العميل الامتثال للشروط والأحكام العامة في جميع الأوقات أثناء تواجده في موقف السيارات، وعند الدخول والخروج من موقف السيارات. يمكن الحصول على الشروط والأحكام العامة من استقبال موقف السيارات.

ستستخدم الشركة العناية والمهارة في تقديم الخدمة. ومع ذلك، لا تضمن الشركة أن الخدمة:

ستكون متاحة في جميع الأوقات، أو أن الاستخدام سيكون غير متوقف أو خالي من الأخطاء؛

ستكون متاحة لجميع مواقف السيارات لدينا، أو أنها ستوفر الوصول إليها؛ أو

لن تسبب أي ضرر، وأن الشركة خالية من أي فيروس كمبيوتر أو أي عيب آخر.

قد تقوم الشركة بتغيير عدد وموقع مناطق مواقف السيارات المتاحة، والخدمات الإضافية المتاحة لكل موقف للسيارات.

معلوماتك الشخصية

سيُطلب من العميل تقديم معلومات شخصية. إذا لم يقدم العميل هذه المعلومات، لن يكون بإمكانه إكمال عملية الحجز عبر الإنترنت.

قد تستخدم الشركة أيضًا المعلومات الشخصية لأغراض التسويق والترويج. من خلال تقديم نموذج الحجز عبر الإنترنت، يوافق العميل على مثل هذا الاستخدام.

يرجى الإشارة إلى سياسة الخصوصية للشركة في أسفل صفحة الويب لمزيد من التفاصيل.

11. THE ONLINE BOOKING SERVICE

The Company will use due care and skill in providing the service. However, the company does not guarantee that the service:

a) be available at all times, or that the use will be uninterrupted or error free;

b) be available for, or provide access to, all our Car Parks; or

c) not cause damage or that the Company is free from any computer virus or any other defect.

The Company may vary the number and location of Car Parks areas that are available, and the additional services available for each car park.

12. PERSONAL INFORMATION

a) Customer will be asked to provide personal information. If Customer does not provide this information, Customer will not be able to complete the online booking process.

b) Company may also use the personal information for marketing and promotional purposes. By submitting the online booking form, Customer consents to such use.

Please refer to the Company privacy policy at the bottom of the webpage for further details.

13. CHANGES TO THESE ONLINE BOOKING TERMS AND CONDITIONS

a) We can change these Online Booking Terms and Conditions at any time by posting the updated version to our Site.

b) Any changes we make to these Online Booking Terms and Conditions will not affect any Online Booking made before the updated version is posted on the Site.

c) It is Customer responsibility to make sure that they are familiar with the current version of the Online Booking Terms and Conditions before completing the Online Booking.

14. CUSTOMER COMPLAINT HANDLING

a) If the customer encounters any issue during the booking process, booking payment, or access to the car parks, the following contacts are available:

Car park system issue
The customer can press the intercom at the entry of the booked car park, the dedicated 24/7 control operator will immediately solve the issue (eg. barrier not opening or wrong car park entry).
Any payment related issue
The customer can send an email to info@mawaqifqatar.com mentioning their booking number and issue they are facing (eg. payment refund or payment failure).
General complaints and suggestions
The customer can email us at ops@mawaqifqatar.com.

b) All the complaints will be answered within 24 hours.

c) For any major complaint, the customer may request to contact the CEO of the company through landline number +974 4456 9086.

d) For any complaints handling clarification, the customer can also chat us with the live agent that can answer within 5 minutes.

اتصل بنا

QDVP PQSC (Mawaqif Qatar)، ص.ب: 21059، الدوحة، قطر، رقم السجل التجاري: 51514
هاتف: 6806 6544 974+│الرقم المجاني: 800-PARK (7275)
البريد الإلكتروني: info@mawaqifqatar.com
تاريخ المراجعة: يونيو 2023

إخلاء المسؤولية :

بقدر ما يسمح به القانون، لا يكون QDVP، موظفوها وممثلوها الآخرون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو الأعمال أو الفرص و/أو الأرباح أو الضرر الناجم عن الفيروسات) ناتجة عن أو في اتصال بوصول العميل أو استخدامه لهذا الموقع و/أو محتواه، بأي طريقة كانت.

قامت QDVP باستخدام العناية المعقولة في تقديم المحتوى على هذا الموقع، ولكن هذا الموقع ومحتواه يتم توفيرها من قبل QDVP دون أي ضمان أو ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أم ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أن محتوى هذا الموقع خالي من الاختلافات أو الغفوات أو أن الموقع خالي من العيوب أو خالي من الفيروسات أو أي شيء آخر قد يكون ضارًا أو مدمرًا. قد يكون الموقع غير متاح في بعض الأحيان بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير. تحتفظ QDVP بالحق في تحسين و/أو تغيير محتوى هذا الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق.

يقر العميل ويوافق على استخدامه للمعلومات على الموقع على مسؤوليته الخاصة وأن QDVP لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء أو غفوات على الموقع أو عن عدم توفر الموقع أو عن أي استثمارات أو قرارات يتخذها العميل استنادًا، كليًا أو جزئيًا، إلى المعلومات على هذا الموقع. للتوضيح، لن يتم اعتبار أي معلومات مالية تظهر على هذا الموقع كتشجيع للاستثمار ولن يتم اعتبارها كدعوة.